Telegram-бот для увеличения продаж и автоматизации бизнеса
• Повышайте количество и качество продаж.
• Передавайте и получайте отчеты.
• Контролируйте сотрудников.
• Улучшайте клиентский сервис.
Telegram
чат-бот
чат-бот
Для заказа звонка оставьте ваши контакты, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Автоматизация бизнеса с помощью интегрированного в 1С мессенджера. Ваши процессы станут быстрее, а информация для принятия корректных решений полной и своевременной.
Задачи
• Упростить процесс создания и приема заявок на ремонт оборудования.
• Создавать и принимать заявки через QR-код.
• Аккумулировать данные по заявкам для дальнейшей аналитики.
• Создавать и принимать заявки через QR-код.
• Аккумулировать данные по заявкам для дальнейшей аналитики.
Реализация проекта
Создание двух Telegram-ботов, работающих в тандеме.
Бот для постановки задач и бот для принятия и обработки задач.
• При постановке задачи необходимо отсканировать QR-код на оборудовании, которое требует ремонта.
• При начале и завершении ремонтных работ сотрудник сервисной службы сканирует QR-код.
В информационной базе реализован интерфейс, в котором записывается вся информация взаимодействия по выполнению технических работ для сбора аналитических данных.
Бот для постановки задач и бот для принятия и обработки задач.
• При постановке задачи необходимо отсканировать QR-код на оборудовании, которое требует ремонта.
• При начале и завершении ремонтных работ сотрудник сервисной службы сканирует QR-код.
В информационной базе реализован интерфейс, в котором записывается вся информация взаимодействия по выполнению технических работ для сбора аналитических данных.
Результат
Telegram-боты созданы, настроены, протестированы и внедрены.
Реализована отличная автоматизация процесса технического обслуживания оборудования, позволяющая удобно создавать и выполнять работы благодаря удобному меню и проработанному дереву сообщений. Это существенно сократило время реагирования сотрудников на проблемы и увеличило скорость их решений. Аккумуляция аналитической информации по результатам выполненных ремонтных работ позволила предприятию найти слабые узлы оборудования, собрать статистику эффективности сотрудников и провести работы по тайм-менеджменту.
Реализована отличная автоматизация процесса технического обслуживания оборудования, позволяющая удобно создавать и выполнять работы благодаря удобному меню и проработанному дереву сообщений. Это существенно сократило время реагирования сотрудников на проблемы и увеличило скорость их решений. Аккумуляция аналитической информации по результатам выполненных ремонтных работ позволила предприятию найти слабые узлы оборудования, собрать статистику эффективности сотрудников и провести работы по тайм-менеджменту.
Telegram-бот сервисной компании
Выгода от внедрения
Сокращено время реагирования сервисной службы по ремонту оборудования от регистрации заявок до выполнения работ.
Сокращено время простоя оборудования и, как следствие, увеличились эффективность производства и прибыль компании.
Собраны аналитические данные по слабым узлам оборудования, введены новые сроки профилактических работ, что фактически свело
к минимуму поломки и простой оборудования.
Сокращено время простоя оборудования и, как следствие, увеличились эффективность производства и прибыль компании.
Собраны аналитические данные по слабым узлам оборудования, введены новые сроки профилактических работ, что фактически свело
к минимуму поломки и простой оборудования.
Задача
Упростить работу кадровой службы предприятия и упростить выдачу информации по отпускам и начислениям.
Реализация проекта
Telegram-бот при старте требует авторизоваться в системе 1С, после чего предоставляется доступ к запросу отпускных документов и выплат.
Бот позволяет запрашивать документы на определенный месяц, а также в разрезе месяцев «от» и «до».
Вывод документов в нужном формате в Telegram-боте для последующего ознакомления.
Бот позволяет запрашивать документы на определенный месяц, а также в разрезе месяцев «от» и «до».
Вывод документов в нужном формате в Telegram-боте для последующего ознакомления.
Результат
Telegram-бот создан, настроен, протестирован и внедрен.
Текущим проектом удалось автоматизировать выдачу самых часто запрашиваемых документов, а главное появилась возможность получать документы в любое время и в любом месте.
Текущим проектом удалось автоматизировать выдачу самых часто запрашиваемых документов, а главное появилась возможность получать документы в любое время и в любом месте.
Telegram-бот кадровой службы предприятия (холдинга)
Выгода от внедрения
Сокращено время выдачи документов.
Повышена эффективность сотрудников кадровой службы и сотрудников компании в целом, так как отпала необходимости обращаться в центральный офис. Теперь все необходимые документы можно получить непосредственно у руководителя подразделения.
Повышена эффективность сотрудников кадровой службы и сотрудников компании в целом, так как отпала необходимости обращаться в центральный офис. Теперь все необходимые документы можно получить непосредственно у руководителя подразделения.
Такое решение идеально подойдет для предприятий с разветвленной сетью с единой кадровой службой, например в торговых сетях, фастфудах, энергетических компаниях, строительных
и эксплуатационных организациях и т. д.
и эксплуатационных организациях и т. д.
Задача
Создать инструмент оперативной отправки и согласования документов для руководства, мобильных и удаленных сотрудников — оперативное решение вопросов на ходу.
Реализация проекта
Telegram-бот, требует авторизоваться в системе 1С, после чего предоставляется доступ к использованию бота.
Для сотрудника офиса разработан интерфейс в 1С для отправки документов на согласование в Telegram-бот.
Сотрудник формирует документы на согласование для отправки в Telegram-бот.
Руководитель (сотрудник) после ознакомления с документами, дает ответ выбрав из нескольких вариантов:
1. согласовать;
2. отказать;
3. уточнить.
«Согласовать» — документы получают зелёный свет и могут быть проведены менеджером.
«Отказать» — документы получают красный свет и блокируются до непосредственно ручного вмешательства руководства.
«Уточнить», «Задать вопрос» — начинается общение руководителя и сотрудника за ПК в 1С по уточняющим вопросам. По результатам документ будет согласован или отказан.
Для сотрудника офиса разработан интерфейс в 1С для отправки документов на согласование в Telegram-бот.
Сотрудник формирует документы на согласование для отправки в Telegram-бот.
Руководитель (сотрудник) после ознакомления с документами, дает ответ выбрав из нескольких вариантов:
1. согласовать;
2. отказать;
3. уточнить.
«Согласовать» — документы получают зелёный свет и могут быть проведены менеджером.
«Отказать» — документы получают красный свет и блокируются до непосредственно ручного вмешательства руководства.
«Уточнить», «Задать вопрос» — начинается общение руководителя и сотрудника за ПК в 1С по уточняющим вопросам. По результатам документ будет согласован или отказан.
Результат
Telegram-бот создан, настроен, протестирован и внедрен.
Удалось реализовать рабочий процесс, который требовал участия множества людей для формирования и отправки документов. Теперь все реализовано в одном Telegram-боте.
Решение этой задачи привнесло невероятную скорость, удобство и простоту в работу.
Скорость реагирования на согласование важных документов компании увеличилась на 60%, образовался «эффект бабочки»,
который повлек за собой ускорение принятий решений по всем бизнес-процессам, что в свою очередь привело к увеличению прибыли компании.
Удалось реализовать рабочий процесс, который требовал участия множества людей для формирования и отправки документов. Теперь все реализовано в одном Telegram-боте.
Решение этой задачи привнесло невероятную скорость, удобство и простоту в работу.
Скорость реагирования на согласование важных документов компании увеличилась на 60%, образовался «эффект бабочки»,
который повлек за собой ускорение принятий решений по всем бизнес-процессам, что в свою очередь привело к увеличению прибыли компании.
Telegram-бот — документооборот
Выгода от внедрения
Сокращено время подготовки, обработки и согласования документов.
Увеличение прибыли компании за счет увеличения на 60% скорости реагирования и согласования документов.
Увеличение прибыли компании за счет увеличения на 60% скорости реагирования и согласования документов.
Задача
Разгрузить отдел продаж от множественных некоммерческих обращений.
Реализация проекта
Разработан личный кабинет клиента в Telegram, где содержится вся необходимая информация о наличии заказанного товара, его статусе, номере курьера, дате отправке и т. д.
Личный кабинет интегрирован с 1С компании, из-за чего информация, запрашиваемая клиентом, всегда будет актуальной.
Личный кабинет интегрирован с 1С компании, из-за чего информация, запрашиваемая клиентом, всегда будет актуальной.
Результат
- Разработан функционал просмотра каталога товаров, отслеживания заказа, оплаты и просмотра истории.
- Информационные обращения снизились на 12%.
- Отдел продаж уделяет больше времени коммерческим запросам, повышая прибыль.
Telegram-бот — повышение рентабельности отдела продаж
Задача
Компания обладает широкой федеральной сетью розничных магазинов (более 100 салонов).
Для согласования дизайн-проектов с клиентом, продавцы и управляющие вели общение в мессенджерах.
История переписки не сохранялась и не контролировалась менеджментом, что приводило к конфликтным ситуациям в работе с заказчиками. Требовалось создать механизм фиксации диалогов клиентов с менеджерами в 1С для контроля и отчетности.
Для согласования дизайн-проектов с клиентом, продавцы и управляющие вели общение в мессенджерах.
История переписки не сохранялась и не контролировалась менеджментом, что приводило к конфликтным ситуациям в работе с заказчиками. Требовалось создать механизм фиксации диалогов клиентов с менеджерами в 1С для контроля и отчетности.
Реализация проекта
Был настроен контроль коммуникаций менеджера с заказчиками.
Разработан функционал фиксации истории общения с клиентом из личного аккаунта Telegram в 1С.
Переписка стала копироваться в 1С и прикрепляться к карточке клиента в CRM.
Разработан функционал фиксации истории общения с клиентом из личного аккаунта Telegram в 1С.
Переписка стала копироваться в 1С и прикрепляться к карточке клиента в CRM.
Результат
- Менеджерам стало проще общаться, соблюдать договоренности и, как следствие, повышать уровень сервиса.
- Теперь все клиенты довольны, а компания продолжает развиваться.
Telegram-бот — контроль сотрудников
Задача
В отделе компании 30 сотрудников. Монтажники работают вне офиса, на объектах, перемещаются по городу. Необходим контроль их деятельности для распределения нарядов.
Реализация проекта
Разработан удобный механизм для распределения нагрузки на монтажников. Разработан механизм фиксации выхода сотрудника на работу
и обеспечения смены статусов (начало смены, доступен, распределение нарядов, конец рабочего дня и т. п.).
Разработана трехсторонняя интеграция: мобильное приложение —> 1C —> Telegram (по желанию заказчика).
и обеспечения смены статусов (начало смены, доступен, распределение нарядов, конец рабочего дня и т. п.).
Разработана трехсторонняя интеграция: мобильное приложение —> 1C —> Telegram (по желанию заказчика).
Результат
- Сотрудники офиса понимают, где находятся монтажники, видят время начала и окончания смены. Они используют эту информацию продуктивно.
- Передача данных стала более быстрой и безопасной за счет использования Telegram.
Telegram-бот — фиксация выхода сотрудников на работу
Задача
В строительной компании работает 120 человек, примерно 60 из них пользователи 1С. Для контроля процесса строительства технадзор осуществляет выездные проверки на строящиеся объекты.
Прораб поэтапно фиксирует стадии возведения на фото и видео. Поскольку многие дома находятся за городом, а клиенты хотят видеть промежуточные этапы и отчёт о скрытых работах (монтаж электропроводки, коммуникаций, утепление стен и т. д.), прораб выезжает на строящийся объект и формирует отчеты по стадии готовности.
Необходимо построить прозрачную систему контроля сотрудников и повысить уровень доверия клиентов.
Прораб поэтапно фиксирует стадии возведения на фото и видео. Поскольку многие дома находятся за городом, а клиенты хотят видеть промежуточные этапы и отчёт о скрытых работах (монтаж электропроводки, коммуникаций, утепление стен и т. д.), прораб выезжает на строящийся объект и формирует отчеты по стадии готовности.
Необходимо построить прозрачную систему контроля сотрудников и повысить уровень доверия клиентов.
Реализация проекта
Создан механизм контроля действия прораба с привязкой по геолокации (местоположению), а также информирования клиентов по стадиям строительства.
При включении в соответствующую группу клиент получает оповещение — отчет с документальным подтверждением очередного этапа строительства.
При включении в соответствующую группу клиент получает оповещение — отчет с документальным подтверждением очередного этапа строительства.
Результат
- Сотрудники офиса понимают, где находятся монтажники, видят время начала и окончания смены. Они используют эту информацию продуктивно.
- Передача данных стала более быстрой и безопасной за счет использования Telegram.
Telegram-бот — автоматизация технадзора, повышение лояльности клиентов
Задачи
Клиентский отдел получает обращения от абонентов и формирует напоминания для собственных нужд и взаимодействия с коллегами из техотдела для блокировки, разблокировки и подключения услуг новым абонентам.
Ранее обращения фиксировались в стороннем сервисе, что было неудобно и замедляло работу как клиентского сервиса, так и коллег из техотдела. Требовалось снизить нагрузку на сотрудников на 36% и поднять продажи на 8%.
Ранее обращения фиксировались в стороннем сервисе, что было неудобно и замедляло работу как клиентского сервиса, так и коллег из техотдела. Требовалось снизить нагрузку на сотрудников на 36% и поднять продажи на 8%.
Реализация проекта
Было решено убрать сторонний сервис, фиксировать уведомления и напоминания прямо в 1С, автоматически передавать обращения
в Telegram ответственным пользователям.
в Telegram ответственным пользователям.
Результат
- Сторонний сервис удален, что позволяет избежать добавленной стоимости.
- Внедренный механизм позволяет создавать неограниченное число групп и привязывать к ним определенные события и оповещения.
- Теперь любые внутренние коммуникации можно проводить в мобильном режиме.
- Фиксация в 1С без привязки к 1С.
- Нагрузка на службу сервиса снизилась на 36%.
- Количество повторных заказов выросло на 8%.
Telegram-бот — автоматизация клиентского сервиса и техподдержки
Кейсы
Понимать людей, для которых мы разрабатываем проекты,
и быть в курсе изменений рынка — наш приоритет.
Взгляните на наши недавние проекты.
и быть в курсе изменений рынка — наш приоритет.
Взгляните на наши недавние проекты.
Упрoщение работы кадровой службы предприятия и выдачи информации по отпускам и начислениям
Телеграм Бот для кадровой службы
предприятия (Холдинга)
предприятия (Холдинга)
Создание инструмента оперативной отправки и согласования документов для руководства, мобильных и удаленных сотрудников
Телеграм Бот для документооборота
Как разгрузить отдел продаж от рутины и повысить прибыль?
Телеграм Бот для сервисной компании
Повышение рентабельности отдела продаж
Упрощение процесса создания и приёма заявок на ремонт оборудования через QR-код
Как построить прозрачную систему контроля сотрудников и повысить уровень доверия клиентов ?
Автоматизация технадзора, повышение лояльности клиентов
Контроль сотрудников розничных продаж, повышение качества сервиса
Автоматизация клиентского сервиса и техподдержки
Как снизить нагрузку на сотрудников на 36% и поднять продажи на 8% ?
Как организовать заказ-наряды и слаженную работу между офисом и монтажниками-наладчиками?
Фиксация выхода сотрудников на работу
Как контролировать сотрудников и грамотно «вести» клиентов ?