Интеграция 1С. Как услуга стала отдельным бизнесом?

С информационными технологиями я познакомился, когда поступил в Московский Государственный Институт Электронной Техники на факультет «Информатика и Вычислительные Системы», который я окончил с отличием. Во время обучения я сразу пошел работать по специальности и к окончанию института уже имел большой опыт программирования.

Я начал работать еще, когда учился. Сначала работал в франчайзи компании ТиЭнСи. Там я получил все базовые знания и впоследствии выполнял большой объем задач. После этого я захотел роста и перешел в строительную компанию GOOD WOOD, в которой за два года из программиста вырос до IT-директора.

Под моим руководством находилось 4 отдела общей численностью сотрудников около 30 человек.
Я всегда считал, что в любой компании и отделе должна быть четкая и понятная структура, поэтому деятельность я старался структурировать так, чтобы каждый сотрудник понимал свою зону ответственности. Мой департамент состоял из следующих отделов: IT, разработка 1С, веб-разработка и служба технической поддержки пользователей. Внутри отделов также было свое деление на разработчиков, менеджеров проекта, аналитиков и внедренцев. Такая структура позволяла быстро и качественно работать в проектах.

Да, в целом процессы построены по этому принципу, который неоднократно доказал свою логичность. В системе управления проектами применяем метод Канбан. Вся работа прозрачна и наглядна для каждого участника команды.

Дело в том, что когда работаешь в штате, хочешь-не хочешь, отстаешь от современных технологий. При этом, какая бы ни была продвинутая компания, работа ведется исключительно по задачам, необходимым в конкретной компании. А мне, с моим опытом, знаниями и желанием развиваться, этого уже было мало. Ко мне обращались из других компаний, я видел возможности развития для них и хотел помочь, но не мог, находясь внутри структуры. Поэтому я ушел, и теперь моя команда может реализовывать интересные проекты и давать результаты не одной классной компании, а многим. Для себя я пришел к выводу, что настоящие профессионалы работают в профильных компаниях, а в штат разумно идти после того, как выйдешь на пенсию. Ну я шучу, конечно.

Основное наше направление — это доработка конфигураций 1С и интеграция 1С с бизнес-процессами компании: интеграция 1С с сайтом; интеграция с Битрикс24, с «Мегапланом», интеграция с мессенджерами, например с Telegram и так далее. Все это нужно для того, чтобы все поступления и расходы денежных средств вовремя и корректно учитывались. В соответствии с этим запускались необходимые процессы, после чего все грамотно считалось и формировалось в отчеты, в удобной и/или утвержденной форме.
Примеры наших проектов можно посмотреть в наших кейсах.

Сама по себе интеграция 1С компании дать ничего не может. Интеграция 1С с различными процессами помогает автоматизировать большинство рутинных операций. Но! Автоматизация - это, всего лишь, инструмент контроля, систематизации и стабилизации существующих процессов. Это дает результат, если процессы детально проработаны. К сожалению, часто, организации пытаются наладить процессы за счет автоматизации, не понимая, что этим только усугубляют ситуацию. Именно поэтому, в начале требуется аудит процессов, анализ задач, отработка всего процесса в Excell и только после этого, перенос в «живую» программу.

Когда же все проработано и сделано грамотно, то интеграция существенно ускоряет процессы получения необходимой для принятия важных управленческих решений информации, чем наращивает прибыльность бизнеса.

До сих пор основную долю занимала разработка (доработка) и внедрение конфигураций 1С. Но сейчас мы имеем и собственные продукты и плавно двигаемся к наращиванию их доли.

У нас есть несколько продуктов. Коробочное решение для офлайн-салонов мебельных компаний — 1С CRM-система. Также при помощи 1С мы автоматизируем деятельность строительных компаний. Кроме этого мы разработали инструменты для повышения прибыльности магазинов телеком-оборудования. Все упомянутые продукты являются рабочими моделями, апробированным неоднократно, они работают на ускорение процессов в компаниях, на их прозрачность и, в результате, влияют на рост качества управленческих решений!

Чаще всего по рекомендациям. Рынок сложный. Мы работаем с финансовой, закрытой информацией и зайти в новую компанию «с улицы» практически невозможно. Клиенты предпочитают привлекать проверенных и надежных партнеров.

Если коротко. За каждым клиентом мы закрепляем аккаунт-менеджера, создаем Личный Кабинет и открываем туда доступ всем участникам проекта. Аккаунт анализирует цели и задачи клиента, его «узкие» места, формулирует и утверждает с клиентом Техническое Задание. Задачи из ТЗ переносятся в ЛК, где отображается весь процесс работы и статусы по задачам.

Самые частые ошибки, которые встречаются — это некачественное внедрение 1С. В этом случае в 100% случаев нарушается учет, и это ведет к проблемам с налогами, к некорректным выводам и решениям. Например, когда нарушается последовательность финансовых поступлений и списаний. Даже при небольшом документообороте исправление подобных ошибок может стоить крупных сумм. При том, что неспециалист их может заметить только тогда, когда простые методы исправления уже не срабатывают.

Да, конечно. Иногда собственнику надо провести аудит 1С, спланировать комплексную интеграцию 1С. Разные бывают ситуации. Мы не конкуренты, а помощники штатным сотрудникам.

Тут нужно смотреть на цели сотрудничества. Часто, штатный разработчик работает так, чтобы не уволили. Соответственно, он постоянно объясняет своему руководству, что те задачи, которые перед ним ставят, невозможно реализовать. Если доказать получится, то сотрудник будет меньше и дольше работать. Мы же работаем на результат. Вследствие этого, решаем каждую задачу в минимальный срок. Так как мы даем гарантию на наши работы, то скорость не сказывается на качестве.

Это непростой процесс. Дело в том, что IT-рынок труда является одним из самых сложных. На нем очень много дилетантов, а профессионалы, как правило, уже трудоустроены. Поэтому приходится постоянно проводить мониторинг рынка, много инвестировать в обучение и развитие существующей команды.

Для меня главное, чтобы сотрудник умел правильно выявлять цели бизнеса клиента. Это очень важно так как обычно разработчики пишут по готовому ТЗ, и получается совсем не то, что хотел клиент. Поэтому важно выявлять потребности и корректировать задачу на их основании.