Личный Кабинет клиента строительной компании. Кейс

Разгрузить менеджеров проекта, обеспечить Заказчиков строительства загородного дома актуальной информацией 24/7:

• о ходе работ на объекте;
• о месте хранения договоров и графика платежей;
• напоминаниями о необходимости платежа или наступлении даты технического обслуживания;
• новостями компании: акции, мероприятия, разработки и пр. (вовлечение и сарафанное радио)

Цель: удобство, скорость, лояльность

Создан сайт в сайте - страница, которая интегрирована в основной сайт.
Сайт в режиме онлайн получает данные из 1С и отображает их клиенту.

Для удобства аналогичный функционал можно реализовать в виде бота Telegram

NPS компании вырос на 20%.
Сотрудники стали больше успевать, тк им больше не приходится отвлекаться на информирование клиентов по стандартным вопросам (документы, кто был на объекте, и что сказал и пр.).

Реализация:
https://lk.gwd.ru
https://mlk.rotenstein.ru

В Личном Кабинете реализованы:

• администрирование доступа — можно ограничивать доступ к определенным разделам;
• хранение договоров с возможностью просмотра и скачивания;
• хранение графика оплат клиента с возможностью ограничения просмотра;
• фотоотчеты в разбивке по датам и этапам;
• оповещение о новостях компании, объекта;
• приглашение на корпоративные мероприятия;
• чат с персональным менеджером и другими участниками строительства, в том числе руководством компании;
• галерея фотографий клиента — клиент может сам добавлять фото;
• сбор обратной связи, в том числе опрос по NPS после каждого этапа.